En mai 2007 un ancien billet écrit le 14 mai 2007 (”Social Networking et les chiffres“) annonçait selon les chiffres de e-marketer, un chiffre d’affaires de 2,5 milliard de $ en 2011.

Le 23 mars, e-marketer nous a proposé de nouveaux chiffres mais non plus d’un point de vue CA mais d’un point de vue des prévisions d’investissements des grandes multinationales que sont nos tendres clients. Premier constat, le chiffre d’affaires potentiel en 2001 n’est plus de 2,5 milliard de $ en 2011 mais de 2,87 milliard $ en 2011.

Au delà de ce comparatif, l’étude de l’Aberdeen Group poussée par e-marketer, démontre que les marques sont aujourd’hui matures et convaincues que les réseaux sociaux donne du sens à leur communication, qui par logique ne devient plus de la communication de masse mais de la communication d’influence. Une influence partagée entre le consommateur et la marque car en instaurant ce dialogue avec ses communautés, la marque accepte que celles-ci influencent des choix opérationnels ou de création de nouveaux produits (souvenez vous du pc sous unix de Dell issu de sa stratégie Dell 2.0). Pour en revenir à l’étude, il faut retenir que les budgets de communication des grands comptes sont dédiés à hauteur de 25% à des investissement online et plus particulièrement communautaire. FaceBook et Myspace sont en bonne place dans les choix d’investissement, cependant est-il pertinent d’aller sur ces supports sans avoir une identité online reconnue ? La réponse commence à poindre lorsque que l’on prend connaissance de l’étude publiée par Nielsen intitulée “Global Places and Networked Places”.

Tout d’abord pour confirmer les 25% de budget consacré au online, Nielsen nous annonce que l’e-mailing se fait dépasser par les supports communautaires en termes d’activité d’échanges :

Un tableau confirmant l’importance qu’a une marque à exister en tant qu’identité online à travers sa réputation online, son influence digitale et ses communautés avant d’investir dans des espaces publicitaires conventionnels, démontre que les consommateurs de FaceBook par exemple ne croit pas à la pertinence des publicités propulsées sur leur tableau de bord :

“—/— New approaches to the ad model are required for this challenging and complex arena. It will take time to work out the magic formula for successfully advertising in social networks. The diversity and
personalised nature of the environment means standard ad models – such as contextual search and standard unit sizes – won’t cut it. Different approaches across ad units and ad inventory will
have to be tried, involving a trial and error mindset. As mentioned above, a closer relationship between the social networks and advertisers is required to make this happen. —/—”

“—/— Advertising should be about adding value Social networks are ultimately about friendships, where members add value to each other’s lives through interaction. Therefore, advertising should follow the same philosophy of adding value through interaction and consultation. Fan sites or sponsored groups are, perhaps, one of the more successful examples of social network marketing that touch on the principles of interactivity and adding value – such as offers, sneak previews and co-creation of content. —/—”

A mon sens 2009 marque le début d’un changement dans les modes de communication des marques ouvrant ainsi de nouveaux modes de communication qui doivent transformer la marque en media ou plus simplement en User Generated Content.

Pour télécharger l’étude Nielsen Online (nielsen_globalfaces_mar09)

L’étude Aberdeen Group et e-marketer (Marketers Moving to Social Media)

Et un bonus sur les prédictions de Deloitte pour 2009 (Technology, Media & Telecommunications Predictions - Trends 2009)