Souvent, on me demande des exemples d’utilisation efficace des réseaux sociaux par les marques. Et bien que de plus en plus ces dernières se font présentes sur de diverses plateformes, elles tâtonnent encore pour trouver une ligne éditoriale pertinente, un positionnement, tout simplement une stratégie. Est-ce qu’il faut créer des applications Facebook ? lancer des opés sur Twitter ? ouvrir un blog corporate ? On ne le répétera jamais assez. Il faut commencer par définir vos cibles et vos objectifs.

En terme d’exemple brillant, j’aimerais vous parler de la dernière campagne Ikea entreprise sur Facebook. Elle a été lancée par le magasin Ikea de Malmo, une petite ville suédoise pour faire parler d’elle. N’ayant que peu de budget pour communiquer, elle a fait appel à l’agence Forsman and Bodenfors pour orchestrer un lancement un peu spécial.

L’agence a commencé par créer un profil Facebook pour le directeur du magasin, Gordon Gustavsson. Puis durant deux semaines, des photos des showrooms d’Ikea ont été chargées sur son album photo. L’idée leur est venu de dire aux internautes que le premier à se taguer sur tel ou tel objet le remportait.

Bien évidemment les gens ont demandé davantage de photos, pour continuer à se taguer. La sauce ayant pris, l’histoire s’est propagé de profil en profil et davantage de gens sont venu voir ce qui se passait.

Ce qui était au départ une opération pertinente est devenue pour les internautes un vrai jeu.

Le bouche à oreille est allé très vite, l’information s’est propagée et l’on peut dire que l’objectif a été brillamment atteint.

Ainsi voilà une opération utilisant un réseau social avec peu de moyen, mais qui part d’une idée simple et efficace, appelant à la contribution des internautes. Regardez plutôt la vidéo pour vous faire une idée de l’ampleur du phénomène.