Donc, ce livre parle de quoi plus précisément ? Le mieux est certainement pour ne pas vous faire plus longtemps attendre, de vous proposer le synopsis rédigé par le rédacteur de la collection Dummies :

Social Media Marketing Rules Marketing through social media platforms isn’t quite the same as traditional marketing. Here are some rules that can help you conduct a successful social media marketing campaign:

• Make sure you give your customers something valuable because they’d much rather spend the time talking to each other about their passions than engaging with you.
• Recognize that different types of influencers play varying roles at different points in the marketing funnel. Do the research to know who is influencing your customers and where.
• Tie together all your strategies across the social media platforms. Think about how all your social programs can work together harmoniously.
• Make your customers brand advocates and partners in your business. Give them the opportunity to impact not just marketing but product development, customer service, and innovations, toll.
• Develop your authentic social voice for the social media platforms. And make your brand a social brand.

Establish a Social Influence Marketing Game Plan Marketing via social media means marketing directly to influencers — rather than consumers. And social influence marketing (SIM) requires a whole new game plan. Establish your SIM campaign with these tips in mind:

• Develop social influence marketing (SIM) guidelines for your organization. It provides critical guidance for your employees as they practice social influence marketing.
• Establish clear objectives for your social influence marketing efforts. Don’t experiment for the sake of experimenting.
• Create a roadmap for your social influence marketing efforts to help you plan resources, conduct research, coordinate marketing programs, and deploy new tactics.
• Define your metrics for success up front before you execute your roadmap.Recognize that SIM programs don’t have neat end dates. Plan your resources and budget carefully to allow for continuous nurturing.
• Make sure you understand your customer base — who talks to each other and who influences who — before launching any program.

How to Bring Social Influence Marketing to Life Social influence marketing (SIM) campaigns achieve success in the long term. Here are some tips that will help your SIM campaign flourish during its lifespan:

• Participate where your customers want to participate and be active in the customer communities you create. Remember that your customers are your equals.
• Design your SIM efforts so that customers are motivated and encouraged to form tribes, bringing others into the fold and engaging with one another.
• When planning outreach programs, recognize that the “A” list influencers may not be as helpful as the long tail of the other influencers. These other influencers are more likely to listen to your point of view and act on your behalf.Design your programs so that they are extremely easy for your customers and prospects to share with others on the social platforms of their choice.

How to Measure Social Influence Marketing

Find out if your social influence marketing (SIM) campaign is a success. Part of social influence marketing calls for establishing related metrics and measuring your results to determine the effectiveness of your campaign. Keep these tips in mind:

• Start with the SIM score (your brand’s health compared to all of your direct competitors in the social Web) as a single, strategic, brand health measurement.
• Match your program to the platform and to the metrics available. Different social platforms allow you to measure metrics in different ways.
• Tie all your SIM metrics to a broader digital strategy and business metrics.
• Always prioritize metrics regarding sociographics and social action-related metrics over traffic demographics.
• Don’t ignore SIM metrics from your corporate Web site. Your Web site is also a platform for social influence and should be measured and tracked in a similar fashion.
• Use the APIs (application programming interfaces) from the social media platforms to develop your own integrated metrics dashboard.

Which Social Media Marketing Platforms to Target Strong social influence marketing (SIM) campaigns target multiple social networks. Because consumers rarely use just one social platform (for example, only Facebook or Twitter), your marketing campaign should reach each of these social media platforms:

• Facebook: The largest social network in the world, Facebook is ideal for marketing at the awareness and consideration stage of the marketing funnel. Fan pages, wall posts, virtual gifts, applications, social ads, and technologies like Facebook Connect make the platform a popular choice.
• MySpace: With its roots in music, MySpace is still considered the best platform for music and entertainment-related marketing activities. Traditional banner advertisements, sponsored music samples, and brand profiles present the greatest opportunities.
• Twitter: Evolving into a news, brand marketing, and customer service tool, Twitter is ideal for reaching out to influencers, handling customer service queries, and forging personal relationships with customers. Sponsored tweets are an emerging ad format on Twitter.
• YouTube: With custom channels and the ability to upload an unlimited number of clips, YouTube is a powerful marketing platform if you have engaging branded content. But don’t treat it as a push channel through which to funnel TV advertisements. Focus on building social currency with subscribers and users.
• Blogosphere: Blogger outreach programs are a must, but make sure that you identify the bloggers carefully and reach out to them using blogger outreach best practices. Otherwise, you’ll turn them off.
• Niche social platforms: Your users may be very active on the niche social platforms. Conduct research to learn where they’re participating and explore the marketing opportunities on those platforms. Try LinkedIn, Ning, CafeMom, deviantART, and Gather.

Afin de compléter votre connaissance sur Shiv Singh, voici une vidéo durant laquelle le VP & Global Social Media Lead de Razorfish présente son ouvrage - “Social Media Marketing For Dummies”

Quoi, encore un nouveau réseau social alors que les entreprises n’ont même pas encore digéré Facebook, Twitter ni même Viadeo ?

Non ce n’est pas nouveau … en fait oui c’est nouveau …, car le concept Foursquare - Géolocalisation + Jeu + Réseau Social - cristallise, pardon agrège, non … affirme ce qu’est le web d’aujourd’hui, un triptyque qui doit traduire temps réel, mise en relation et impulsivité. La concurrence sur ce type de service est très agressive. En effet des dismoiou, mytown, ou gowalla valorisent leur service en proposant chacun à leur manière l’optimisation d’une communication de proximité auprès d’annonceurs ultra locaux comme peuvent l’être un restaurant, un bar ou tout autre commerce proche de chez vous. En parlant de cette valorisation de proximité, je préfère parler d’annonceur plus que d’entreprises comme l’écrit Xavier de Mazenod. En effet pour un annonceur qui doit animer un réseau “CHR” (cafés, hôtels, restaurant), Foursqaure semble particulièrement adapté. D’ailleurs Foursquare en signant des partenariats avec Metro, The New-York Times, BravoTV, HBO, Warner Bros, le guide urbain Zagat et Domino’sPizza, affirme sa volonté de devenir le nouvel outil social pour fidéliser les consommateurs des marques en mode on et off line. Comment ? En offrant des consommations gratuites aux plus fidèles, en poussant des promotions en temps réel aux membres/clients ayant identifié un lieu comme étant un de leurs lieux de consommation, etc. Pour illustrer mes propos, je vais citer Foursquare (extrait de la rubrique Foursquare for business) :

foursquare aims to encourage people to explore their neighborhoods and then reward people for doing so. We do this by combining our friend-finder and social city guide elements with game mechanics - our users earn points, win mayorships and unlock badges for trying new places and revisiting old favorites.

Aller une petite démonstration issue toujours de Foursquare Business

Alors vous en êtes ? Moi oui ici : foursquare.com/user/hashasfranck

Je voudrais dans ce plateau tenter de briser la glace autour de ce job qui est de plus en plus central et incontournable dans notre écosystème (à tel point qu’on en parle constamment), et dont on a tenté trop de définitions sans jamais clairement en assumer le caractère protéiforme et extraordinairement polyvalent.

Vous l’aurez compris, pas de langue de bois durant ce plateau, alors bonne vidéo et n’hésitez pas à laisser des commentaires.

A travers cette publication, Joe Burton essaie de répondre à 2 questions : comment les agences traditionnelles peuvent calculer le prix de leur services online ? et quels types de services doivent-elles offrir. Heureuses questions … qui amplifie la négociation difficile du virage digital des agences traditionnelles, face à la montée d’agence spécialisée dans le conseil en communication online, comme bloxx.

Joe Burton, constate

Our industry is facing the its most significant change since the invention of TV – the migration to Digital.Digital is unlike any other medium and should not be viewed using traditional benchmarks. The high-volume, low-dollar, high-complexity nature of Digital programs makes it the most labor intensive medium in the advertising industry

et argumente en disant

these issues require resources and drive a cost of providing basic Digital services that is directionally double that of traditional full service agency fees, when expressed per dollar of the media spend

Il a raison d’argumenter dans ce sens. Cependant il ne faut pas oublier qu’aujourd’hui avec nos amis wordpress, magento, openx et d’autres, l’open source fait faire des économies aux annonceurs, pour laisser une vraie place à la réflexion stratégique. Lorsque l’on parle de réflexion stratégique au sein de la communication online, on parle de comment agir sur ses cibles au cœur des réseaux sociaux, qui eux mêmes sont gratuits. Donc si les les supports numériques sont moins couteux et que une communication online amène son lot de nouvelles approches comme le community management ou la gestion d’identité numérique (par un bon référencement naturel), il ne faut pas que les agences traditionnelles se posent trop de question mais qu’elles revoient le sens même de leurs prestations quelquefois old school …

Pour télécharger le document made in Joe Burton : “Understand the economics of digital compared to traditionnal adverstising and media services»

Seth Godin a pris l’initiative de nous adresser en guise de cadeaux de fin d’année, un eBook. Waouh, so what ? Cet ouvrage est particulier par le fait que Seth Godin a réuni autour de lui 70 experts, issus de différentes disciplines allant du marketing online à l’entrepreneur sans oublier de passer par le web developpeur, afin de répondre à une question : “What Matters Now ?” Les réponses effectuées sous une forme très objectives de la part des 70 experts, dont Elizabeth Gilbert, Kevin Kelly, ou Tim O’Reilly, sont très enrichissantes car elles permettent de susciter en nous une certaine prise de recul nécessaire en ce début d’année.

Pour télécharger cet eBook, : What Matters Now: get the free ebook

Pour les impatients, je vous laisse prendre connaissance de l’eBook via Scribd

What Matters Now

Donc, avec ce billet, je vous propose de découvrir une artiste qui m’accompagne souvent lors de mes temps de transports en commun … Bat for lashes

Sleep Alone from Bat for Lashes on Vimeo.

Aujourd’hui se sont les moteurs de recherche et plus particulièrement Google en structurant des partenariats depuis fin octobre avec Twitter, Facebook, MySpace, Friendfeed, Jaiku et Identi.ca qui vont donner encore plus de sens au web temps réel. Plus de sens car lorsque le web temps réel est lié à l’identité numérique d’une marque celle-ci devient naturellement porteuse de messages devant avoir du sens. En effet plutôt que d’utiliser son profil Twitter ou FaceBook pour annoncer telle ou telle promotion, elle pourra en étant un peu plus imaginative, porter des messages de proximité, exemple : je suis directeur de piste d’une grande station de sports d’hiver, je twitte sur mon profil “poudreuse de  15 cm sur les pistes, venez chausser vos skis asap”, Google pourra crawler ce twitte instantanément et propager la bonne nouvelle partout dans le monde … et l’impact des supports sociaux pour un référencement naturel , n’est plus discutable. Nous sommes maintenant clairement rentrer au cœur d’un web ou la communication online n’est plus la bannière ou le skyscrapper, mais bien une communication online humanisée.

Pour en revenir à Google et ses mises à jour web temps réel,  ses robots d’indexation pour qu’ils soient capables d’indexer et d’afficher n’importe quelle page générée  en temps réel, s’appuient sur des algorithmes  analysant plus d’un milliard de documents et traitant des centaines de millions de modifications et ceci, chaque jour sur l’ensemble des sites communautaires de ses partenaires. Le hic, s’il y en a un, c’est que Twitter, Facebook, MySpace, Friendfeed, Jaiku et Identi.ca en se liguant avec Google, risquent à eux seuls de devenir des supports incontournables porteurs de nos identités numériques et surtout, imprenables par des nouveaux venus … la preuve Bing a beaucoup de mal à s’imposer face à Google malgré l’enthousiasme dont fait preuve le Président de Microsoft International en disant : “«Les internautes veulent la bonne réponse le plus vite possible, Quand Bing indexe les flux Twitter, Facebook ou MySpace dans ses résultats, cela transforme le bruit en connaissance.» Oui M. Le Président mais l’open source avec un plugin adapté à Greasemonkey propose depuis longtemps un script pour crawlé le web en temps réel avec  : Twitter search result on Google.

En terme d’exemple brillant, j’aimerais vous parler de la dernière campagne Ikea entreprise sur Facebook. Elle a été lancée par le magasin Ikea de Malmo, une petite ville suédoise pour faire parler d’elle. N’ayant que peu de budget pour communiquer, elle a fait appel à l’agence Forsman and Bodenfors pour orchestrer un lancement un peu spécial.

L’agence a commencé par créer un profil Facebook pour le directeur du magasin, Gordon Gustavsson. Puis durant deux semaines, des photos des showrooms d’Ikea ont été chargées sur son album photo. L’idée leur est venu de dire aux internautes que le premier à se taguer sur tel ou tel objet le remportait.

Bien évidemment les gens ont demandé davantage de photos, pour continuer à se taguer. La sauce ayant pris, l’histoire s’est propagé de profil en profil et davantage de gens sont venu voir ce qui se passait.

Ce qui était au départ une opération pertinente est devenue pour les internautes un vrai jeu.

Le bouche à oreille est allé très vite, l’information s’est propagée et l’on peut dire que l’objectif a été brillamment atteint.

Ainsi voilà une opération utilisant un réseau social avec peu de moyen, mais qui part d’une idée simple et efficace, appelant à la contribution des internautes. Regardez plutôt la vidéo pour vous faire une idée de l’ampleur du phénomène.

A l’occasion de ce lancement, mais également dans le but de vous rencontrer et d’avoir vos commentaires en direct, nous organisons dans nos locaux (à Fontenay aux Roses)  le vendredi 27 novembre prochain, une rencontre autour d’un barbeuc’ (quelle meilleure saison pour faire un barbeuc’ !) et échanger avec autour d’un verre/d’une bière (pour faire référence @babozor). Parce que c’est bien de se connecter avec d’autres en ligne, mais c’est encore mieux de se connecter  en vrai (que vous soyez testeur ou futur testeur voir potentiels testeurs :p ) Nous vous attendons donc à partir de 18h30! Que les intéressés lèvent la main A très bientôt !

Pour le moment le premier essai se déroulera au Royaume-Uni, mais nul doute que cela ne devrait pas tarder à arriver en France, ainsi que d’autres pays européens (courant 2010).

Quel intérêt pour Orange de s’acoquiner avec un acteur comme Twitter ? Je ne vous surprendrais pas en évoquant le fait que c’est tout bénéfique pour Orange qui, en ajoutant ce genre ce service à leur panoplie augmenteront leurs revenus.

Concrètement, que pourrais-je faire ?
- Envoyer des photos par MMS sur Twitter
- Envoyer des tweets et recevoir des alertes par mobile

Et là vous me dites que c’est déjà possible sans pour autant être chez Orange.
- J’utilise Twitpic pour envoyer mes photos
- Je twitte d’une appli mobile en étant connectée en 3G.

Donc so what ?

Cette offre semble bien ne pas s’adresser aux geeks que nous sommes, mais plutôt au grand public. Je ne sais pas comment ils vont monétiser ça, mais je ne m’en fais pas pour Orange qui saura très bien packager son offre en espérant tout de même que le prix d’un tweet ne revienne pas au coût d’un sms

Cela soulève donc plusieurs questions :
- Le grand public est-il en nombre conséquent pour que cela devienne rentable ?
- Pourquoi payer une option supplémentaire alors que je peux le faire sans coût aujourd’hui?

Ecoutons le point de vue de Paul-François Fournier, directeur de l’activité Audience et Publicité d’Orange, ” en intégrant Twitter à nos divers services mobile et Internet, nous le rendons accessible pour les utilisateurs dans leur quotidien et leur permettons de bénéficier des services multimédia mobile les plus intéressants. Cette collaboration avec Twitter étendra ainsi la suite des partenariats Orange déjà établis avec des acteurs majeurs tels que Google, Microsoft, Facebook, MySpace, Wikipedia, Ebay. ”

A suivre.